工作之后,哪种品质最宝贵?
日期:2018-03-30 浏览

工作之后,哪种品质最宝贵?


先讲一个发生在京东的很有名的故事。


那是一次决定京东未来的战略会议,刘强东信心满满地宣布:


京东将投入巨资建设物流派送体系,这也意味着京东在很长一段时间内要负债经营,一直不盈利。


然后,一名高管马上站起来反对,他的理由也很充分,尤其是京东作为互联网公司,不应该做自建物流这样的重资产,而且得到了不少人参会者的点头赞同,甚至有人觉得刘强东这是在「玩火


这名高管讲完以后,会场出现躁动。


刘强东却平静地说,京东自建物流配送体系这是我的决定,我今天不是和大家商量,是通知大家,请大家依照执行。


随后,他看着那名高管说:这位先生,我请你来,不是让你证明我的决策是错误的。我请你来,是帮我把决策落实到位、执行到位。


如果有困难,你要想办法如何完成。


一个星期后京东再开会时,大家发现这名高管的位置已经换成了其他人。


如今京东成为唯一一个可以与阿里巴巴抗衡的电商企业,凭借的就是每天晚上 11 点前下单,第二天上午就能送货上门的物流配送体验。


听完这个故事,一定会有一些争议。比如,有人可能会说,刘强东太霸道,连建议不能提。有人可能会说,这也就是最后成功了,如果失败,看你刘强东怎么办。也有人可能会说,你刘强东是老板,你说什么都对。


其实,这些观点的背后,都是情绪,并没有真正思考这件事情的本质。这位副总裁当然可以提建议,刘强东能把公司做这么大,也可能是一个能听得进去建议的人。


真正的问题,是这位副总裁只有否定意见,没有积极提出解决方案。也就是说,只证明一件事情为什么做不了,对事情本身的价值是不大的。


如果他的提议可以这样表达:


刘总,关于自建物流的事情,我相信您已经考虑很久了,因为这确实是一个重大的战略性的决定,作为公司副总裁,不知你能否允许我发表一下不同观点,也许能补充你的一些想法。当然最终决定权由您决定,我全力落实。


我相信,如果这位副总裁可以这样沟通的话,即便再霸道的刘强东,也能听完他的反对意见。而且这也会让这位副总裁在会议现场,发挥至关重要的正面领导力:


1)我是公司副总裁,有责任对公司的决策提出一些不同建议。


2)我是公司副总裁,我有参与战略讨论的权利,但决定权由 CEO 说了算,只要 CEO 决定了,我的职责就是坚决执行。


很多人工作多年之后,依然不明白,上下级的本质是服从。百分百服从上级决定,执行上级命令,是工作中最基本的素质,这是一条职场军规,是不需要讨论的。有什么问题,可以执行决定后,提出并给予建议。


以上,才是一个高级经理人该有的表现。而不是轻而易举的地发表负面观点,同时没有任何解决方案。


相信我们每个人,都不喜欢总是带着批判眼光的同事,都不喜欢总是否定别人的人。


我曾经发过一条朋友圈:


善于批判,并不能帮助一个人真正进步。


举个例子,如果你想证明一个人创业肯定失败,那其实不需要你来证明,因为创业失败的概率是 99%。无论你说与不说,你都有 99% 的机会看到别人失败。


但问题的关键在于,即便别人创业失败了,你又能得到什么呢?


所以,职场上一条不成文的潜规则就是:


那些善于发现问题,但从来不会解决问题的人,最后都成了眼高手低、碌碌无为的人。


那些善于发现问题,同时能够提出解决方案,并且能够动手解决,最后都获得了很好的发展,也是真正的高手。


今年初,我曾当面问过罗辑思维 CEO 脱不花老师,我说:当初你和罗振宇老师,选择快刀青衣(罗辑思维联合创始人、CTO)作为联合创始人,你们最看重他的哪种品质?


脱不花老师几乎张嘴就答:


建设性。


接着她说,你看罗辑思维技术团队已经有 100 人了,也有很多个产品经理,甚至其中一些在某方面比快刀还出色。但快刀有个特别好的习惯,就是我们每次开产品会,我和罗胖提需求,提用户反馈,快刀的第一反应,几乎都是提醒助理你先拿本记下来,你先记下来


你要知道,得到APP用户量越来越大,我们的反馈经常都是几百条,有些话很难听,也有些反馈挺无理,有时候其他产品经理都坐不住了,但快刀的反馈基本都是,先拿本记下来


我认为这一点特别宝贵。


所谓建设性,就是不急于下否定结论,同时能够从正向的积极的角度,推动提出解决问题的方法。


那么,如何培养自己的建设性呢?


有一些很简单的方法。


首先还是内心里认同建设性是对工作和成长更有帮助的,形成意识后,不断的改进工作中的一些思考和沟通的习惯。


比如,有同事是上级在工作中给了你一条建议,但你认为不可行。最好的办法,不是直接否定。而是问一句:


1)你提出这条建议背后的考虑有哪些?是怎么得出这条建议的?能否和我说话?


2)我认为这个建议的可行性不高,尤其某某方面。对此,你能否再针对性思考一下?我还想听听你更多的理解。


3)很抱歉,因为时间紧急,这次我可能没办法和你充分讨论了。如果我这次执行失败,再次行动之前,你能否继续给我一些建议?


4)我认为你这个建议非常好,但我希望把其中的某一点调整一下,你看可以吗?


我举的这几种场景和沟通方式,都可以在日常工作中反复应用。


还有一种常见场景,就是老板布置了一项任务,你认为非常不合理。这个时候,你也可以回复:


1)老板,我认为这项工作有很明显的不合理之处,我能否发表一下我的看法?


2)老板,我认为这项工作在某方面存在一些问题,您能否再给我一些指导?


3)老板,我认为这项工作存在明显的问题,您能否给我一天时间,我来整理一个优化方案,如果您不认同,我就按照现有方案执行。


4)老板,这项工作整体思路是很好的,但可能存在一个明显的疑问,我能否提出来,希望在开展工作之前,考虑清楚。


其实,在日常工作中,建设性思维的价值巨大。很多人之所以做不到,是因为建设性思维,需要让一个人付出更多的思考和行动,这是很辛苦的。


我自己其实是属于很霸道的人,曾经也很喜欢直接否定别人,没有耐心听别人的建议。但我逐渐发现,建设性思维,能够调动和激发更多人的思考和分享。这就会让你有机会倾听和学习很多不同观点。


同时,对一个人也好,对一家公司也好,如果想创造价值,行动是前提。建设性思维,能够引导和推动人们朝着更积极的方向去行动。


记住,行动是我们取得一切成绩的前提。


以上,就是我今天和大家分享的内容:


善于批判,并不能帮助你真正进步。学会建设性沟通,训练建设性思维,这会帮你走得更远,帮你做出更大的成绩。


文章来源于 新东方海威时代